Research Community

Verbeter en groei samen met je klanten
Valideer trends met continue feedback
Verkrijg waardevolle inzichten in merken, communicatie en klantervaringen

Duik dieper in de belevingswereld van jouw klanten

Research Community is de perfecte omgeving om samen met klanten te werken aan de verbetering en groei van jouw merken, diensten en producten. Want organisaties die écht luisteren, presteren beter. Crowdtech helpt bedrijven bij het stellen van de juiste vragen, aan de juiste mensen, voor diepgaande inzichten. Maak kennis met de toonaangevende technologie en onderscheidende ondersteuning van Crowdtech voor verdiepend kwalitatief marktonderzoek.

Gratis demo aanvragen Ontdek onze succesverhalen

Samenwerken aan groei en verbetering

Eén oplossing, voor elke vorm van kwalitatief onderzoek. Zet verschillende effectieve methoden voor diepgaand kwalitatief onderzoek binnen één platform in om waardevolle inzichten te verkrijgen uit jouw doelgroep.

Gratis demo aanvragen Ontdek onze succesverhalen

Merken die met Crowdtech werken

Varieer en combineer met Research Community

Eén platform, voor élk onderzoek

Crowdtech is toonaangevend op het gebied van het leveren van innovatieve technologieën voor jouw eigen research community. Ons onderzoeksplatform biedt een van de meest effectieve methodes voor het snel verkrijgen van waardevolle inzichten in merken, communicatie en klantervaringen. Online kwalitatief marktonderzoek op een moderne, gebruiksvriendelijke manier, voor het opbouwen en versterken van een langdurige relatie met klanten en consumenten. Alle kwalitatieve research-methoden in één platform: dat is Research Community. Varieer, combineer en kom tot baanbrekende inzichten.

Versterk betrokkenheid, omarm feedback

Binnen Research Community sta je continu in contact met jouw doelgroep. Als onderzoeker ben je actief betrokken bij het gesprek dat plaats vindt tussen de verschillende deelnemers. Laat deelnemers weten dat zij gehoord worden, dat je hun feedback waardeert en dat elke mening telt. Door het delen van resultaten over veranderingen binnen een organisatie, optimalisaties van diensten en productverbeteringen op basis van vergaarde inzichten, vergroot je betrokkenheid en investeer je in een sterke community. Een community waar klanten en consumenten graag bij willen horen.

Blijvend in gesprek met jouw doelgroep

Of je nu een zelf marktonderzoek wilt uitvoeren onder jouw klanten of als onderzoeksbureau op zoek bent naar de complete tool voor gericht onderzoek voor jouw klanten; wij stellen je in staat de juiste vragen te stellen, in elke onderzoeksvorm voor kwalitatief marktonderzoek. Verbeter inzichten door continue in contact te staan met klanten. Test nieuwe producten en diensten door het aangaan van interessante en diepgravende discussies en andere online onderzoeksmethoden. Doorgrond en valideer trends en kom tot diepere bewustwording door blijvend in gesprek te zijn met jouw doelgroep.

Eén oplossing, voor elk onderzoek
Effectief, diepgaand en waardevol
Zet meerdere methoden in
Diverse geavanceerde functies

Ontwikkeld voor en door onderzoekers

Research Community is ontwikkeld voor en door marktonderzoekers. Het platform is volledig toegespitst op de behoeften van onderzoeksbureaus en organisaties die marktonderzoek willen uitvoeren. Iedereen kan Crowdtech gebruiken – je hebt hier geen programmeerkennis voor nodig. Tegelijkertijd is er een variëteit aan geavanceerde functies beschikbaar. Bovendien bieden we uitgebreide personalisatie-opties, wat betekent dat je jouw onderzoeksomgeving volledig in jouw huisstijl kunt laten vormgeven. Voor onderzoekers, door onderzoekers. Crowdtech: de beste oplossing voor kwalitatief en kwantitatief marktonderzoek.

Samen groeien: deze partners gingen je voor

Crowdtech’s Research Community wordt door een grote verscheidenheid aan opdrachtgevers ingezet. En daar zijn we trots op. Want dit laat nog maar eens zien dat onze oplossing voor kwalitatief marktonderzoek bedrijven en organisaties binnen elke sector helpt bij het stellen van de juiste vragen en het verkrijgen van antwoorden die hen helpen verbeteren en groeien. Ben je benieuwd naar onze klanten? Deze organisaties vertellen je graag meer over de kracht van Crowdtech!

Heb je een vraag? Ik heb het antwoord!

Joost Korse

Support & ondersteuning

Research Community is onderdeel van Crowdtech Insights. Dit all-in-one platform – ontwikkeld voor onderzoekers, door onderzoekers - helpt meer dan driehonderd organisaties bij écht impact maken. Dit doen zij door het stellen van de juiste vragen voor het verkrijgen van essentiële antwoorden. Je behoudt zelf de volledige controle over onderzoeken.

Iedereen kan Crowdtech gebruiken. Onze software is gebruiksvriendelijk en biedt een groot aantal geavanceerde functionaliteiten. De onderzoeksomgeving kan volledig in de huisstijl van jouw bedrijf of klant worden vormgegeven En heb je ondersteuning of support nodig? Dan staat het supportsysteem Crowdtech 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je klaar – online, via chat, mail en telefoon.

Transformeer jouw onderzoeksproces met Crowdtech Insights

Crowdtech Insights is ontworpen om jou en jouw klanten de volledige controle te geven over het onderzoeksproces en biedt een groot aantal geavanceerde functionaliteiten, terwijl het gebruiksvriendelijk blijft. Het platform biedt een krachtige en veilige oplossing voor al jouw onderzoeksbehoeften.Bovendien kun je de onderzoeksomgeving volledig aanpassen aan de huisstijl van jouw bedrijf of klant.

Dit is het volledige aanbod van Crowdtech Insights:

Crowdtech Insights

Profiteer van alle Crowdtech producten en de naadloze samenwerking tussen deze tools voor een uitgebreid en veelzijdig marktonderzoek.

Ontdek Insights

Insight Community

Combineer het beste van kwantitatief en kwalitatief onderzoek met onze Insight Community.

Meer informatie

Research Panel

Beheer respondenten voor langere tijd en ga verder dan eenmalig kwantitatief onderzoek met het Research Panel.

Meer informatie

Pop-Up Community

Ontdek gedetailleerde inzichten met tijdelijke, op maat gemaakte kwalitatieve onderzoekscommunities.

Meer informatie

Survey

Maak mobielvriendelijke, slimme en visueel aantrekkelijke online surveys voor kortlopend kwantitatief marktonderzoek.

Meer informatie

Research Community

Creëer betrokkenheid in je community door waardevolle feedback.

Lees artikel

De nieuwste artikelen uit de industrie

Waarom klantpanels beter zijn dan accesspanels

Elke organisatie die succesvol wil zijn, moet naar zijn klanten luisteren. Heel veel organisatie doen dat al, maar de vraag is: naar wie luister je? Dat is belangrijk omdat de achtergrond van respondenten iets zegt of de waarde van hun mening. Van accesspanelleden is het namelijk niet te achterhalen in welke mate ze nou werkelijk betrokken zijn bij jouw organisatie. Bij een klantpanel heb je meer zicht op de achtergrond en motivatie van je respondenten, en dat maakt klantpanels ook van grote(re) waarde. Wat is een accesspanel? Een accesspanel is een groep vooraf gescreende respondenten die zich bereid hebben verklaard deel te nemen aan enquêtes en / of feedbacksessies. Respondenten worden ‘panelleden’ door een profielvragenlijst in te vullen. De verzamelde gegevens omvatten demografische gegevens, levensstijlkenmerken en mediagewoonten. Die data vormen de basis voor toekomstige deelname aan enquêtes. Accesspanellid is misschien niet eens klant Bij de werving van leden van een accesspanel (veelal door een extern bureau) wordt er meestal niet gekeken naar de mate waarin de deelnemers ook echt betrokken zijn bij jouw organisatie. Sterker nog: je weet vaak niet eens of ze ook daadwerkelijk klant zijn. Soms wordt er wel specifiek naar gevraagd of het panellid in spe wel eens iets bij jouw organisatie gekocht heeft, maar dan weet je alsnog niet of dat waar is, en wat de motivatie is om aan je onderzoek mee te doen. Accesspanelleden doen mee om geld te verdienen. Bovendien geldt dat accesspanelleden voor allerlei onderzoeken worden uitgenodigd; niet alleen voor jouw onderzoeken. Er zal dus niet echt een relatie tussen jouw organisatie en het panellid zijn of gaan ontstaan. Een eigen klantpanel is exclusief Bij een klantpanel is dat anders. Het klantpanel wordt in de look & feel en tone of voice van jouw organisatie opgezet. Alle data van het klantpanel zijn exclusief voor jouw organisatie. Klantpanelleden worden speciaal voor jouw panel geworven. Dat heeft als groot voordeel dat zij en jij weten waarvoor ze zich hebben ingeschreven en dat de panelleden dus ook daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in jouw organisatie. Betere motivatie Als gezegd: een klant die zich inschrijft voor jouw klantpanel, doet dat omdat hij/zij jouw organisatie wil helpen en daarbij betrokken wil zijn. Respondenten die in een accesspanel zitten zijn niet per definitie lid geworden om je jouw organisatie te helpen, maar kunnen datdoen dat ook doen omdat ze er geld mee kunnen verdienen. Daarmee neigt ook meteen het gevaar dat ze dan ook maar zo snel mogelijk de vragenlijst in willen vullen om hun bonus te kunnen opstrijken. Bovendien weet je niet of hun antwoorden wel waar zijn, en of ze zijn wie ze zeggen dat ze zijn. Klantpanelleden hoeven niet altijd een financiële beloning Onze ervaring met een eigen klantpanel is dat je in de meeste gevallen panelleden niet financieel hoeft te belonen. Zij helpen je organisatie graag en zijn graag betrokken. Dit is onder andere ook af te leiden uit de lengte van open antwoorden, deze zijn gemiddeld 85% langer dan die van accesspanelleden. Ze nemen de tijd om zo goed mogelijk antwoord te geven op de vragen en zijn niet zo snel mogelijk op weg naar de uitgang. De langere lengte van open antwoorden toont ook een hogere betrokkenheid aan. Lagere kosten Als je regelmatig contact wilt hebben met klanten, dan is een klantpanel altijd de beste optie. De opzet van een klantpanel kost wel tijd en moeite en je betaalt een jaarlijkse vergoeding voor het gebruik van panelmanagementsoftware, maar de variabele kosten (kosten per ingevulde vragenlijst) zijn 0, of verwaarloosbaar. Er worden meestal geen incentives uitgedeeld aan deelnemers bij een eigen klantpanel. Bij accesspanels betaal je per complete (ingevulde vragenlijst) en meestal een vast bedrag per onderzoek. Daarentegen hoef je bij een accesspanel geen kosten te maken voor het opzetten en werven van het panel, want die zijn voor de exploitant van het accesspanel. Maar bij regelmatig onderzoek is een klantpanel dus altijd goedkoper. Meer flexibiliteit Een eigen klantpanel biedt de meeste flexibiliteit. Als een klant zich aangemeld heeft voor jouw panel, kun je vragen wat je wil en wanneer je maar wilt. Wil je snel een reactie omdat jouw organisatie agile werkt, dan zijn er altijd wel panelleden te vinden die binnen 4 uur willen reageren. Ben je op zoek naar mystery shopper? Vraag je panelleden! En zo zijn er nog veel meer voorbeelden van hoe je gebruik kunt maken van de kennis en de bereidheid van panelleden om jouw organisatie verder te helpen. Een klantpanel zorgt voor hechtere relaties Een laatste grote voordeel van een klantpanel is dat je jouw klanten ook laat zien dat je geïnteresseerd bent in hun mening en ideeën. Het hebben van een eigen klantpanel is dan ook niet alleen een hele waardevolle manier om inzichten te verkrijgen, maar ook een evenzo waardevolle marketing tool. Wil je weten hoe je een eigen klantpanel start? Een klantpanel start je door het maken van een goed plan en te kiezen voor de juiste technologie. Zo zul je moeten kijken naar wie je graag in het panel wilt hebben, hoe zij het beste geworven kunnen worden, welke vragen je wel en niet kunt stellen, hoe je panelleden betrokken houdt etc. etc. Crowdtech heeft vele jaren ervaring met klantpanels en is in vrijwel elke branche actief. We kunnen helpen door succesvolle voorbeelden met je te delen. Wil je meer weten over de mogelijkheden voor jouw organisatie? Laat het ons weten, wij helpen je graag verder.

Lees meer

Hoe benader je respondenten?

Ben je op zoek naar de meest doeltreffende manier om respondenten uit te nodigen voor een onderzoek? Crowdtech biedt meerdere mogelijkheden waarop je jouw onderzoek kunt delen met de gewenste respondenten en het deelnamepercentage zo hoog mogelijk kan krijgen. In onze nieuw Guide leggen we uit hoe je dat doet. Wie moet de survey invullen? De juiste benadering van respondenten is uiteraard essentieel voor de onderzoeksresultaten. Ken je de respondenten persoonlijk en heb je bijvoorbeeld hun e-mailadressen of andere contactgegevens? Stuur dan een uitnodigingsmail vanuit de Survey-omgeving. Of maak een uitnodiging op in je je eigen mailsysteem. Gegevens die je al eerder van respondenten hebt verzameld kun je verwerken in het onderzoek zodat het onderzoek voor iedere deelnemer relevant is. Ook is het mogelijk respondenten direct uit te nodigen via een SMS-bericht. Hoe persoonlijker je de respondent kan benaderen, des te hoger is de kans op deelname. Wil je juist het onderzoek openstellen voor een breder publiek? Dan is het voor sommige onderzoeken handiger om alternatieven voor e-mail te gebruiken. Bijvoorbeeld als je in het moment wilt meten. Deel dan een directe link naar het onderzoek op je eigen website of laat ons een layer-ad op je website activeren. Hoe ga ik verder? Respondenten benaderen is een veelomvattend, en vooral belangrijk onderdeel van je onderzoek. Om je stap voor stap door het proces te begeleiden kun je in onze Guide een uitleg vinden. In een overzichtelijk stappenplan leggen we uit hoe je respondenten uitnodigt, hoe je snel een e-mail opstelt en verstuurt, en hoe je vervolgens je onderzoeksdata kunt ophalen. Ook geven we extra tips over de vormgeving van je e-mail en bieden we tal van opties om je uitnodigingsmail nog aantrekkelijk te maken. Alles wat je wilt weten over het optimaal gebruik van Crowdtech Survey staat nu in heldere taal met handige tips in onze nieuwe Guide uitgelegd. Kijk hier zelf maar. Heb je (nog) geen licentie maar ben je wel benieuwd naar onze Guide? Neem dan contact op met Marcella Mul voor een korte online demonstratie en ervaar zelf hoe eenvoudig het is om met Crowdtech onderzoek te doen.

Lees meer

Creëer betrokkenheid in je community door feedback

De meeste onderzoeken zijn eenrichtingsverkeer. De organisatie biedt een (kleine) incentive in ruil voor het beantwoorden van heel veel vragen. Je hebt als respondent alleen vaak geen idee wat er met je antwoorden, suggesties en ideeën gedaan wordt en dat is weinig motiverend. Bij een research community is dat anders en is de organisatie actief betrokken bij het gesprek. Maar ook bij een community is het belangrijk om deelnemers te laten weten dat ze zijn gehoord, dat hun feedback ertoe doet en dat er iets mee wordt gedaan. Deel dan ook regelmatig de resultaten met de leden van je community. Waarom resultaten delen? Het delen van informatie over de belangrijkste bevindingen uit de community en hoe dit de organisatie verandert, zorgt ervoor dat leden betrokken blijven en ook in de toekomst graag hun mening geven. Het helpt je ook om makkelijker nieuwe of andere communityleden te werven. Immers: de huidige communityleden zullen enthousiast over hun deelname spreken en dat kun je gebruiken bij je werving. Het is nooit wenselijk als je communityleden alleen maar meedoen vanwege de incentive die hen beloofd is. Als je je communityleden een cadeautje wil geven, geef hen dan iets waardoor ze meer betrokken raken bij je bedrijf. Bijvoorbeeld een VIP-rondleiding door je fabriek of lunch met de directeur. Hoe deel je de resultaten? De vraag is dan vervolgens, hoe je je resultaten het beste met je communityleden deelt? We geven je een aantal opties hoe je dit kunt aanpakken: Je kunt de resultaten van je onderzoek gebruiken in je marketing en externe communicatie. Als het onderzoek geleid heeft tot zichtbare veranderingen binnen jouw organisatie of producten, kun je jouw klanten laten weten dat dit door (community)onderzoek totstand is gekomen. Denk bijvoorbeeld aan een verbeterde verpakking of verbeterde communicatie. Dit zorgt er niet alleen voor dat je huidige communityleden trots zullen zijn en actief betrokken blijven, maar zorgt ook voor aanwas van nieuwe communityleden. Vraag je interne opdrachtgever en/of de mensen die in jouw organisatie bij het onderzoek betrokken zijn geweest om zo concreet mogelijk te vertellen wat ze met het onderzoek gedaan hebben. Deel die resultaten in bijvoorbeeld een nieuwsbrief, infographic of video-update en stuur het naar de leden van je community. Het meest gemakkelijke is om binnen je research community is een vast forumdiscussie te starten waarin je continu berichten deelt over wat er met de suggesties van de communityleden gedaan is. Welke vorm van feedback je ook kiest, voor alles geldt: als deelnemers weten welke impact ze op de organisatie hebben dan weten ze ook dat hun bijdrage erkend en waardevol is. Zo wordt je community niet alleen een bron van inspiratie maar ook een team van ambassadeurs.

Lees meer