End-to-end oplossingen

Geïntegreerd platform

Eenvoudig te gebruiken

FMCG & Retail

Binnen de FCMG- (fast moving consumer goods) en Retailbranche is een interessante ontwikkeling te zien. Bedrijven brengen continue innovatieve producten op de markt en concurreren voornamelijk op het gebied van prijs en merk. Hiernaast willen bedrijven voldoen aan alle wensen van de klanten als het gaat om FMCG-producten, maar lopen tegen de steeds toenemende eisen van consumenten aan. Crowdtech heeft jarenlange ervaring met FMCG & Retail onderzoek. Onze aanpak is gebruikersgericht, wat immens belangrijk is in deze branche. De mening van de consument wordt steeds belangrijker in deze markt. Daarom is het goed om te weten wat jouw klanten willen, waar ze tevreden over zijn en wat voor veranderingen ze terug zouden willen zien. Dit soort inzichten geeft jouw organisatie een voorsprong op de directe concurrentie.


Hoe meet je de tevredenheid van jouw klanten? En hoe kom je erachter wat hun wensen zijn? Daar stappen wij van Crowdtech in. Ons all-in-one research platform is gemaakt om verschillende vormen van marktonderzoek binnen één tool te faciliteren. Geen verschillende tools meer die je voor een specifiek onderzoek moet gebruiken. Zowel kwantitatief onderzoek (een klanttevredenheidsonderzoek) als kwalitatief onderzoek (een diepte-interview over de verbeterpunten van jouw supermarkt) kunnen gemakkelijk gefaciliteerd worden via ons all-in-one research platform. Alle data is opgeslagen binnen dit research platform. Zo kun je gemakkelijk de resultaten van verschillende onderzoeken met elkaar vergelijken zonder daarvoor in verschillende tools te moeten zoeken. Wij helpen jouw organisatie bij het verzamelen van inzichten over de steeds belangrijker wordende consument in de FCMG- & Retailbranche.

Ontdek marktonderzoeksplatform

 

Wat het all-in-one platform van Crowdtech voor jouw organisatie kan betekenen:

Beter in contact staan met jouw doelgroep
Door verschillende vormen van marktonderzoek te gebruiken kom je makkelijker in contact met jouw doelgroep en houd je hun aandacht beter vast. Ook kun je door het gemakkelijke gebruik van het research platform, vaker en beter onderzoek doen. 

Het verbeteren en innoveren van jouw producten of diensten
De inzichten in de wensen van jouw doelgroep zorgen ervoor dat jouw organisatie tijdig kan innoveren. Dit kan zijn op basis van assortiment, service en nog veel meer punten binnen jouw organisatie. 

Een voorsprong op jouw concurrentie door snelle resultaten uit onderzoeken
Naast dat de resultaten uit jouw onderzoeken binnen een aantal uur na de publicatie al beschikbaar zijn, neemt het platform van Crowdtech de noodzaak weg om meerdere onderzoekstools te gebruiken. Zo hoef je geen data meer om te zetten naar andere tools, maar is alles beschikbaar binnen één platform. De tijd die je hiermee bespaart kun je gebruiken door een voorsprong te creëren ten opzichte van de concurrentie. 

Het garanderen van de veiligheid van jouw data
Voor bedrijven uit de FCMG- & Retailbranche is het van groot belang om veilig om te gaan met de onderzoeksdata. Een datalek is niet alleen onprettig, maar brengt vaak slechte publiciteit met zich mee. Met onze tool is jouw data altijd veilig en opgeslagen binnen de EU en de regelgeving van de GDPR. Hiermee is bovenstaand probleem verleden tijd! 

Hoe is het Crowdtech platform onderscheidend van de concurrentie?

All-in-one platform
Alle modules zijn onderling verbonden waardoor alle data binnen het gehele platform beschikbaar is. Zo is het eenvoudig om surveydata in een dashboard te verwerken of via een community een onderzoek met de Research App te starten. Met Crowdtech Connect wordt vervolgens alle data automatisch teruggekoppeld naar jullie eigen systemen. Andere tools voor marktonderzoek worden hierdoor overbodig. 

Hogere respons en betrokkenheid
Bij het ontwikkelen van onze technologie stellen wij de respondent altijd centraal. Dit betekent onder andere dat de modules binnen het platform allemaal visueel aantrekkelijk, intuïtief en natuurlijk ook geschikt zijn voor mobiel. Wij doen zelf ook onderzoek naar de wensen van de respondent en gebruiken UX-technieken zoals eye-tracking om de best mogelijke ervaring voor jouw klanten te realiseren. Dit alles leidt tot minder afhakers en een hogere response.

Ontwikkeld voor en door onderzoekers
Ons Research Platform is ontwikkeld door een vergaande samenwerking tussen onze de IT-specialisten en de marktonderzoekers van MWM2. Om deze reden hebben wij ons platform zo kunnen ontwikkelen dat het toegespitst is op de behoeftes van marktonderzoekers. Dit maakt dat ons Research Platform eenvoudig en zonder programmeerkennis te gebruiken is, terwijl er een variëteit aan geavanceerde functies beschikbaar zijn. Hierbij valt te denken aan uitgebreide routing, variabelenbeheer en meta-analyses.

Real-Time Resultaten
Met ons All-in-One platform heb je altijd toegang tot real-time resultaten. De online rapportageomgeving toont deze met behulp van duidelijke en aanpasbare grafieken en tabellen. Uiteraard is er ook een uitgebreide online responsanalyse beschikbaar.

Veiligheid en Dataopslag
Innovatie gaat hand in hand met de beveiliging van technologie en data. Ons All-in-One platform draait op eigen servers. De data blijft binnen de EU data space, is volledig AVG/GDPR compliant en ISO27001 gecertificeerd.

24/7 Ondersteuning
Wij bieden 24/7 ondersteuning via e-mail, chat en telefoon. Tijdens kantooruren zijn wij telefonisch en via chat beschikbaar. Ook is er een online handleiding beschikbaar als naslagwerk.