User Manual
Onze gloednieuwe guide: stap voor stap begeleiding
Bij Crowdtech doen we er alles aan om het jou zo eenvoudig mogelijk te maken om zelf onderzoek te doen. Met onze gebruiksvriendelijke technologie was dat al heel simpel, maar met onze nieuwe ‘Guide’ maken we het je nog makkelijker. We zoomen graag in op een aantal features van onze kristalheldere nieuwe user manual.
Stap voor stap begeleiding
Onze nieuwe Guide neemt je stap voor stap mee in het opzetten en beheer van je onderzoek. Je hoeft geen enkele affiniteit met technologie en software te hebben om er mee aan de slag te gaan.
Heldere taal
Geen ingewikkeld jargon of technische taal. Onze nieuwe Guide is helder geschreven in korte informatieve zinnen.
Screenshots ter ondersteuning
Bij iets ingewikkeldere onderwerpen hebben we ook screenshots toegevoegd. Zo ondersteunen we je ook visueel en wordt het nog makkelijker om een onderzoek uit te zetten.
Zoekfunctie
Misschien wel de allerbeste feature van de nieuwe Guide is de geheel vernieuwde zoekfunctie. Daarmee ga je nu razendsnel naar het onderwerp waar je hulp bij nodig hebt. En mocht je er dan toch nog niet uitkomen dan hebben we altijd nog onze Helpdesk die zowel telefonisch als via e-mail voor je paraat staat.
Kortom redenen te over om eens te kijken in onze nieuwe Guide. Je vindt hem bovenaan het startscherm van het Research Platform. Heb je (nog) geen licentie maar ben je wel benieuwd naar onze Guide? Neem dan contact op met Marcella Mul voor een korte online demonstratie, en ervaar zelf hoe eenvoudig het is om met Crowdtech onderzoek te doen.
Deel dit artikel
Met welke vraagstelling bereik jij de meeste deelnemers? De juiste vraagstelling en de juiste benadering van de doelgroep zijn essentieel voor de uitkomsten van een onderzoek. Om uit te vinden hoe je respondenten het beste kunt bedienen biedt Crowdtech de mogelijkheid iedere respondent een andere variant van een vraagstelling te laten zien. Zo kom je te weten wat het beste aanslaat bij je doelgroep. Dat is goed voor de betrokkenheid van de respondenten én goed voor het onderzoeksresultaat.
A/B-testen
Spreek je bezoekers bijvoorbeeld aan met jij of met u? Werkt het gebruik van de single responsvraag nog steeds zo goed als altijd of kun je toch beter een tabelvraag met een mooi uitklapscherm gebruiken? Of welke afbeelding valt nou het meeste in de smaak?
Een A/B-test helpt je om uit te vinden wat voor jouw doelgroep werkt. Essentieel bij het uitvoeren van een A/B-test is de willekeurige toewijzing van varianten aan respondenten. Met de mogelijkheden van Survey helpt Crowdtech je om de beste variant van je eigen onderzoek te maken.
Hoe ga ik aan de slag?
Om respondenten willekeurig de verschillende varianten te laten zien kun je in Survey de randomisatie aanzetten. Door de tool zelfstandig variabelen te laten genereren zorg je voor een willekeurige toewijzing van vragen. Om je stap voor stap door het proces te begeleiden kun je in onze Guide een uitleg vinden over het instellen van A/B-testen. Zo helpt de Guide je bij het instellen van de variabelen en de voorwaarden om de gewenste routing aan te brengen.
Alles wat je wilt weten over een optimaal gebruik van de Survey staat nu in heldere taal met handige tips in onze nieuwe Guide uitgelegd. Heb je (nog) geen licentie maar ben je wel benieuwd naar onze Guide? Neem dan contact op met Marcella Mul voor een korte online demonstratie en ervaar zelf hoe eenvoudig het is om met Crowdtech onderzoek te doen.
Gebruik geen Amerikaanse clouddiensten als je wil (blijven) voldoen aan de AVG!
Zonder het zich bewust te zijn, schenden veel bedrijven sinds deze zomer de Europese privacyregels. Het werken met Amerikaanse clouddienstverleners valt namelijk niet meer binnen de regels van de AVG. Dit omdat het Europese Hof de Privacy Shield overeenkomst ongeldig heeft verklaard. Deze overeenkomst regelt hoe de VS omgaat met de verwerking van gebruikersgegevens van Europese burgers en was in het leven geroepen om te zorgen dat je clouddiensten van Amerikaanse bedrijven kon blijven gebruiken. Nu blijkt de Privacy Shield toch niet te voldoen.
De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) stelt dat persoonsgegevens niet zomaar mogen worden doorgegeven aan personen of organisaties die gevestigd zijn in landen buiten de Europese Economische Ruimte (derde landen), zoals de VS. Dit mag alleen als in die derde landen het door de AVG gewaarborgde beveiligingsniveau voor persoonsgegevens niet wordt ondermijnd. Het Hof van Justitie stelt dat het Privacy Shield onvoldoende bescherming kan garanderen. Dat komt omdat, op grond van de Amerikaanse wetgeving, de inlichtingen- en veiligheidsdiensten daar het recht hebben om gegevens van EU-burgers in te zien en te gebruiken.
Als je je wilt houden aan de AVG regels (en dat moet je willen), is het dus niet meer mogelijk om data van klanten op te slaan of te werken met Amerikaanse clouddiensten. Kortom: Als je werkt met onderzoekstools uit de VS, werk je niet volgens de AVG regels. Het kan ook zijn dat je zonder dat je er erg in hebt, toch met Amerikaanse partijen werkt. Bijvoorbeeld doordat jouw leveranciers de data via Amerikaanse clouddiensten verwerken en dan werk je uiteindelijk ook niet volgens de AVG richtlijnen. Om zeker te weten dat je goed zit, raden wij dus aan om bij al jouw leveranciers te checken hoe dit geregeld is.
Gebruik je de Crowdtech technologie? Dan is het makkelijk. Ons platform voldoet aan de AVG regels. Wij besteden onze hosting niet uit aan derden. Onze hardware staat in ons datacentrum in Amsterdam en onze technologie wordt door onszelf ontwikkeld en onderhouden. Jouw data blijft dus altijd binnen de EU en je voldoet dus aan de AVG regels.