Flexibele onderzoeksmethoden

Innovatieve technologie

Betrouwbare en veilige data

Conversational Survey en de jongere generatie: Waarom de toekomst van marktonderzoek chat-gericht is

Conversational Survey en de jongere generatie: Waarom de toekomst van marktonderzoek chat-gericht is

Conversational Survey is geen nieuwe term voor wie bekend is met de moderne vormen van marktonderzoek. Maar wist je dat deze interactieve enquêtes vooral in de smaak vallen bij de jongere generatie? Vandaag nemen we een duik in de wereld van chatbots, machine learning en de voorkeuren van de jongere generatie.

Wat is Conversational Survey?

Conversational Survey maakt gebruik van chatbots en Machine Learning-algoritmen om enquêtes uit te voeren in een chatinterface. Het Machine Learning-algoritme herkent bij welk voorgeprogrammeerd antwoord een door de respondent getypte tekst hoort. Bij onzekerheid vraagt het systeem een bevestiging aan de respondent. Hoe meer respondenten deelnemen, hoe slimmer het algoritme wordt. Het doel is het optimaliseren van gebruikerservaring en dataverzameling.

Waarom de jongere generatie?

Directe communicatie: De jongere generatie is opgegroeid in een tijd waar directe communicatie via apps als WhatsApp, Snapchat en Instagram veel gebruikt wordt.

Lage drempel: Een chatinterface komt bekend voor en verlaagt de drempel om deel te nemen aan een onderzoek.

Interactief: Het interactieve element van een chatgesprek maakt het invullen van enquêtes minder eentonig en meer betrokken.

Toegankelijkheid

Voor de jongere generatie betekent toegankelijkheid niet alleen dat iets makkelijk te vinden of te gebruiken is, maar ook dat het aansluit bij hun levensstijl. Om deze reden is de chatvorm zo cruciaal; het is een methode die ze begrijpen en waar ze zich comfortabel bij voelen. De toegankelijkheid stopt echter niet bij het gemak waarmee men een chat kan starten. Het heeft namelijk ook invloed op hoe het gesprek zich ontvouwt en welke waarde het biedt voor zowel de respondent als de onderzoeker.

Personalisatie: Door de verzamelde data te gebruiken kunnen de vragen en hun volgorde worden aangepast aan de individuele respondent. Dit maakt het onderzoek niet alleen efficiënter maar ook relevanter.

Tijdsefficiëntie: Door het algoritme te laten leren van eerdere antwoorden, kunnen vragen sneller en efficiënter worden gesteld.

Kwalitatieve data: De informele en comfortabele aard van een chatinterface verhoogt de kans op diepgaandere antwoorden. Wanneer mensen zich op hun gemak voelen, zijn ze eerder geneigd om gedetailleerde en eerlijke feedback te geven.

Toegankelijk en betrouwbaar

Bij Crowdtech luisteren we naar onze klanten en partners en houden we marktontwikkelingen scherp in de gaten. Onze focus ligt op optimale toegankelijkheid en hoge datakwaliteit. Conversational Survey sluit hier naadloos op aan, en biedt daarnaast kansen om de jongere generatie op hun eigen speelveld te ontmoeten en te begrijpen.

De jongere generatie heeft duidelijk een voorkeur voor chatinterfaces. Daarom is het meer dan logisch om Conversational Surveys te benutten voor toekomstgericht marktonderzoek. Het is een toegankelijke en efficiënte manier om betrouwbaar en kwalitatief onderzoek te doen, zeker bij een doelgroep die traditionele enquêtes vaak links laat liggen.

Vorige Volgende