End-to-end oplossingen

Geïntegreerd platform

Eenvoudig te gebruiken

Nieuws

Recent

Kwart miljoen reacties op enquête

Crowdtech heeft voor een landelijk onderzoek naar studenttevredenheid een bijzonder project uitgevoerd. In een zeer krap tijdbestek van twee maanden werd een recordaantal van bijna 1 miljoen deelnemers voor dit tevredenheidsonderzoek uitgenodigd. De opdrachtgever hiervan was Studiekeuze123. Zij doen regelmatig onderzoek naar de mate van tevredenheid van studenten over hun universiteit of hogeschool. Dit draagt bij aan de verdere verbetering van het onderwijs. Ook voor het Crowdtech-project werden alle studenten van het hoger onderwijs in Nederland uitgenodigd. “In totaal zijn er meer dan 4 miljoen e-mails verstuurd om alle deelnemers hiervoor uit te nodigen. Maximaal zijn er op één dag bijna een half miljoen e-mails verstuurd”, vertelt Ingrid Lootsma, manager IT development bij Crowdtech. “Door het inrichten van een aparte server voor dit onderzoek konden meer dan 20.000 deelnemers op één dag het onderzoek helemaal doorlopen en succesvol afronden. De aparte server zorgde ervoor dat andere klanten geen last hadden van die 20.000 studenten die tegelijkertijd de vragenlijst zouden willen invullen.” Kwart miljoen reacties op enquête De enquête bestond uit circa honderd vragen. Die liepen uiteen van meerkeuzevragen tot open velden. In totaal kwam er binnen twee maanden ’meer dan een kwart miljoen reacties van de studenten binnen. “Weinig andere aanbieders kunnen een dergelijk groot project aan. Je moet een heel hoog volume kunnen wegzetten”, meent Ingrid Lootsma. “Je hebt hiervoor een bepaalde capaciteit van je servers en je platform nodig. De manier waarop wij dit kunnen aanbieden is uniek.” Om alle deelnemers zo goed mogelijk in hun eigen voertaal te bedienen werd het onderzoek in drie verschillende talen aangeboden: Nederlands, Engels en Duits. Met de nieuwe Meertaligheid add-on van Survey kunnen al deze meertalige resultaten in hetzelfde onderzoek worden opgeslagen. Zo wordt de data-analyse nog makkelijker en bespaar je jezelf het samenvoegen van resultaten uit verschillende onderzoeken. De cijfers van het onderzoek: 4.038.743 verstuurde e-mails 860.188 uitgenodigde deelnemers 458.374 maximaal verstuurde mails op 1 dag 255.066 completes 19.289 maximale completes op 1 dag 5.100 gemiddelde completes per dag

Wij spreken jouw taal

Er is een Tsjechisch spreekwoord dat luidt: "Leer een nieuwe taal, win een nieuwe ziel". Bij Crowdtech omarmen we de vele verschillende talen die op onze aardbol vertegenwoordigd zijn. Het is van vitaal belang om onderzoek te doen in de taal van de respondent. Respondenten voelen zich meer op hun gemak en gewaardeerd bij onderzoeken in hun eigen taal, wat op zijn beurt resulteert in dieper onderzoek en rijkere inzichten. Daarom hebben wij een nieuwe functie ontwikkeld, die het werken met meerdere talen drastisch verbetert, zowel voor klanten als voor respondenten. De functie wordt voornamelijk gebruikt voor onderzoeksenquêtes in meerdere talen, maar is ook toepasbaar op andere gebieden, waaronder externe steekproeven, klantendatabases, websitelinks en natuurlijk panels en communities. Verbeterde ervaringen voor respondenten Een van onze belangrijkste speerpunten bij Crowdtech is ervoor te zorgen dat we een optimale ervaring bieden aan al onze respondenten. Calvin Olland legt uit: "We begrijpen hoe belangrijk het is om onze respondenten tevreden te houden, zodat ze betrokken blijven bij onze panels en communities. Zij zijn letterlijk de ruggengraat van ons systeem… zonder respondenten geen onderzoek." De nieuwe meertalige functie stelt respondenten in staat hun taal te kiezen voordat ze aan de enquête beginnen - en speelt zo een belangrijke rol in het gevoel dat ze gewaardeerd en erkend worden. Verhoogde efficiëntie voor klanten Normaal gesproken moesten klanten die meertalig onderzoek wilden doen, vertaalde vragenlijsten uploaden in elke gewenste taal, waarbij elke vertaalde versie apart moest worden gecodeerd. Zodra het onderzoek was uitgevoerd, moest de output worden samengevoegd in één taal, alvorens te worden geanalyseerd. Ons nieuwe meertaligheidspakket verandert dit proces op een aantal manieren: Je kan de vragenlijst programmeren in slechts één taal. Dit is heel eenvoudig dankzij onze intuïtieve technologie. Vervolgens kunnen vertaalde vragenlijsten eenvoudig worden toegevoegd. Zodra de vertalingen van de enquête zijn geüpload, kan je eenvoudig schakelen tussen talen om controles te kunnen uitvoeren en eenvoudig aanpassingen te kunnen doen. Alle gegeven antwoorden ongeacht de gekozen taal, komen geaggregeerd in een omgeving terug. Uiteraard is er wel te filteren op de taal van de respondent. Deze verbeteringen van het meertaligheidspakket zorgen er voor dat het onderzoeksproces soepeler, efficiënter en kosteneffectiever verloopt. Het gebruik van onze technologie is eenvoudig, mocht het een keer niet lukken dan staat ons supportteam altijd klaar om te helpen. Toepasbaar voor enquêtes in meerdere landen en in één land Vanwege de toenemende globalisatie, wordt onderzoek in meerdere landen steeds belangrijker. Met behulp van onze meertaligheids functionaliteit wordt het uitvoeren van een onderzoek in meerdere talen een ‘piece of cake’. Meertaligheid is niet alleen van belang voor onderzoeken in meerdere landen, maar is ook een vereiste voor meertalige landen (denk aan België of Zwitserland) of voor het bereiken van minderheden in een land. Constante innovatie is de naam van het spel Onze projectmanagers en het technische team beschouwen gebruiksgemak voor de gebruiker als de  hoogste prioriteit. Ze zijn voortdurend op zoek naar manieren om onze enquêtes fris, dynamisch en gebruiksvriendelijk te houden. Het kunnen invullen in de eigen taal is daarbij dus ook onmisbaar. "We zijn erg enthousiast over deze nieuwe toevoeging aan ons platform," zegt Olland. "Onze teams zijn altijd op zoek naar manieren om ons pakket aan functies uit te breiden en de gebruikerservaring te verbeteren. Het aanbieden van een meertalige oplossing is een manier om dit te doen. Wat geweldig is aan deze tool is zijn eenvoud en efficiëntie. Voor veel van onze klanten is dit weer een waardevolle toevoeging. "

Maak enquêtes gebruiksvriendelijker met de MediaManager

Crowdtech luistert graag naar zijn/haar klanten. Uw verbeterpunten voor Crowdtech Survey stellen Crowdtech in staat te zorgen dat enquêtes nog gebruiksvriendelijker worden voor haar gebruikers. Daarom hebben we een aantal nieuwe features toegevoegd aan de Survey, die we u graag tonen. De MediaManager Crowdtech maakt het makkelijker een vragen en antwoorden visueel op te zetten. Daarom is nu mogelijk om gebruik te maken van de MediaManager bij het invoeren van vragen en antwoorden. Als u afbeeldingen toevoegt aan uw eigen MediaManager, worden deze opgeslagen en kunnen ze op een later moment weer gebruikt worden. Daarnaast bevat de MediaManager al standaardiconen waar u uit kan kiezen. Visueel aantrekkelijk en respondentvriendelijk Wilt u respondenten helpen om op een eenvoudige en visuele manier uw vragenlijsten in te vullen? Crowdtech heeft bij ‘vraaginvoer’ twee nieuwe opties toegevoegd:- No-radio - Autonext Met de ‘no-radio functie’ komen afbeeldingen prominenter in beeld. ‘Auto-next’ zorgt dat de respondent na het geven van een antwoord direct doorgaat naar de volgende vraag. Demo Bekijk deze korte demo om te zien hoe het werkt. 

Het is nu nog eenvoudiger om e-mails te maken

In het vernieuwde e-mailbeheer van Crowdtech Survey is het nu nog eenvoudiger om e-mails te maken en aan te passen. Het grote voordeel is dat uzelf professionele responsive e-mails in uw eigen huisstijl kan maken en aanpassen. Er zijn nu 2 type e-mailberichten: E-mail met editor: De eerste optie is een eenvoudige manier waarbij de gebruiker geen verstand hoeft te hebben van het opmaken van e-mails. Er is een standaardtekst beschikbaar en er kan eenvoudig een afbeelding zoals een header of logo gepositioneerd worden met een achtergrondkleur. Ook wordt de e-mail automatisch gekaderd zodat deze goed en responsive wordt getoond in e-mail clients zoals Outlook, Hotmail en Gmail. Kortom uw e-mails zijn visueel aantrekkelijk en altijd goed leesbaar. De e-mail met broncode: De tweede optie is uitgebreider en geeft de mogelijkheid geavanceerde mails te versturen door gebruik te maken van broncode (HTML). Deze broncode kunt u zelf schrijven, kopiëren uit een bestaande e-mail óf laten ontwerpen door MWM2. Daarnaast is er een preview-functietoegevoegd. Deze maakt het voor eenvoudig om in uw e-mails en nieuwsbrieven teksten aan te passen en links toe te voegen. Daarnaast is het resultaat van veranderingen ook gelijk zichtbaar.

Tips voor respondentvriendelijk onderzoek

Uit een interne monitor van Crowdtech blijkt dat de overall response rates in coronatijd hoger liggen dan daarvoor. Maar de response rate wordt niet alleen bepaald door de tand des tijd maar voornamelijk ook door de wijze waarop je onderzoek doet. Zorg er voor dat je onderzoek respondentvriendelijk is want dat verhoogt de respons en het commitment om ook in de toekomst bij je organisatie betrokken te blijven. Wij geven een paar tips: Geen ellenlange vragenlijsten versturen Verstuur geen ellenlange vragenlijsten. Respondenten haken af bij een ellenlange vragenlijst. Dus houd het kort en hanteer voor jezelf een limiet van circa 20 vragen. Houd het relevant Zorg er ook voor dat je onderzoek relevant is voor de respondent. We zien vaak dat onderzoeken worden uitgestuurd om zoveel mogelijk interne stakeholders tevreden te houden. Daar is op zich niets mis mee, als het maar niet ten koste gaat van de relevantie voor de respondent. Toch is dat regelmatig wel het geval. Respondenten snappen niet waarom een bepaalde vraag gesteld wordt en haken dan af. Dus wees kritisch bij iedere vraag die je bedenkt en durf ook soms nee te zeggen tegen je collega's.  Maak je onderzoek 'mobile friendly'  Het is een dooddoener maar zorg er voor dat je onderzoek ook goed op mobiel werkt. Nu zitten mensen tijdelijk meer achter een groot scherm, maar voor de toekomst wordt dit steeds belangrijker. Bijkomend voordeel is dat je dan ook gedwongen wordt om kortere vragen te stellen.  Gebruik beeld en koppel resultaten terug Alleen maar (lange) vragen beantwoorden is weinig motiverend. Zeker als je vaker aan onderzoek meedoet. Maak dan ook gebruik van beeldmateriaal in je onderzoek en maak je vragenlijst wat speelser. Ook dit verhoogt je respons net als een terugkoppeling van de resultaten van je onderzoek. Doe dat ook als je besloten hebt om weinig of niets met de uitkomsten te doen. Het is beter om uit te leggen waarom je organisatie ervoor gekozen heeft aanbevelingen niet over te nemen, dan helemaal niets van je te laten horen.  Onderzoek is onderdeel van je customer journey Tot slot: realiseer je dat je onderzoek onderdeel uitmaakt van je customer journey. Misschien was je klant blij met hoe hij geholpen werd door de helpdesk, maar raakt hij geïrriteerd door irrelevante vragen. Dat is doodzonde. Dus stel bij ieder onderzoek dat je uitstuurt de klant centraal. Alleen dan kan je blijven rekenen op zijn waardevolle feedback.

Onderzoeken 525.390 minuten per jaar bereikbaar

De afgelopen 365 dagen zijn de onderzoeken van onze opdrachtgevers 99,96% van de tijd bereikbaar geweest. Dat betekent dat over een heel jaar genomen onderzoeken die via Crowdtech worden uitgezet slechts drie-en-een-half uur niet bereikbaar waren! Die 210 minuten ‘downtime’, zoals dat ik vakjargon heet, vond echter altijd in de nachtelijke uren plaats, wanneer bijna iedereen slaapt. Betrouwbaarheid ook in de toekomst gegarandeerd Om onze opdrachtgevers ook in de toekomst te kunnen garanderen dat hun onderzoeken altijd bereikbaar zijn, hebben we recent ons research platform naar nieuwe servers gemigreerd. De nieuwe servers hebben een veel grotere capaciteit en een nog betere performance. Daarnaast zijn deze nieuwe servers makkelijker te beheren en is de data op ons platform nog beter te beveiligen. Crowdtech-gebruikers en respondenten hebben overigens niets gemerkt van deze migratie omdat ook dit ’s nachts plaatsvond. Ook technologie-partner voor MWM2 en InnerVoice Crowdtech levert niet alleen research technologie voor haar eigen opdrachtgevers, maar is ook de technologiepartner voor de onderzoekbureaus MWM2 en InnerVoice. Ook zij maken nu gebruik van de nieuwe servers.

Hoe benader je respondenten?

Ben je op zoek naar de meest doeltreffende manier om respondenten uit te nodigen voor een onderzoek? Crowdtech biedt meerdere mogelijkheden waarop je jouw onderzoek kunt delen met de gewenste respondenten en het deelnamepercentage zo hoog mogelijk kan krijgen. In onze nieuw Guide leggen we uit hoe je dat doet.  Wie moet de survey invullen? De juiste benadering van respondenten is uiteraard essentieel voor de onderzoeksresultaten. Ken je de respondenten persoonlijk en heb je bijvoorbeeld hun e-mailadressen of andere contactgegevens? Stuur dan een uitnodigingsmail vanuit de Survey-omgeving. Of maak een uitnodiging op in je je eigen mailsysteem. Gegevens die je al eerder van respondenten hebt verzameld  kun je verwerken in het onderzoek zodat het onderzoek voor iedere deelnemer relevant is. Ook is het mogelijk respondenten direct uit te nodigen via een SMS-bericht. Hoe persoonlijker je de respondent kan benaderen, des te hoger is de kans op deelname. Wil je juist het onderzoek openstellen voor een breder publiek? Dan is het voor sommige onderzoeken handiger om alternatieven voor e-mail te gebruiken. Bijvoorbeeld als je in het moment wilt meten. Deel dan een directe link naar het onderzoek op je eigen website of laat ons een layer-ad op je website activeren.  Hoe ga ik verder? Respondenten benaderen is een veelomvattend, en vooral belangrijk onderdeel van je onderzoek. Om je stap voor stap door het proces te begeleiden kun je in onze Guide een uitleg vinden. In een overzichtelijk stappenplan leggen we uit hoe je respondenten uitnodigt, hoe je snel een e-mail opstelt en verstuurt, en hoe je vervolgens je onderzoeksdata kunt ophalen. Ook geven we extra tips over de vormgeving van je e-mail en bieden we tal van opties om je uitnodigingsmail nog aantrekkelijk te maken. Alles wat je wilt weten over het optimaal gebruik van Crowdtech Survey staat nu in heldere taal met handige tips in onze nieuwe Guide uitgelegd. Kijk hier zelf maar. Heb je (nog) geen licentie maar ben je wel benieuwd naar onze Guide? Neem dan contact op met Marcella Mul voor een korte online demonstratie en ervaar zelf hoe eenvoudig het is om met Crowdtech onderzoek te doen.

Voor iedereen toegankelijk

Wereldwijd zijn er naar schatting 253 miljoen mensen met een visuele beperking. Dit aantal is veel hoger als je ook ouderen en mensen met slecht zicht meetelt. Om ook deze doelgroep bij onderzoeken te betrekken is onze nieuwe surveytool zo ontworpen dat deze groep gemakkelijk kan deelnemen. Bij de ontwikkeling van onze nieuwe Survey hebben we o.a. gekeken naar: Waarneembaarheid: we hebben gezorgd voor een minimale tekstgrootte en hebben contrasterende kleuren gebruikt; Bestuurbaarheid: De gebruikersinterface is ook gemakkelijk te bedienen door blinden en slechtzienden. We hebben veel visuele aanwijzingen toegevoegd, waardoor het duidelijk is welk antwoord de respondent heeft gekozen; Verstaanbaarheid: onze nieuwe Survey is zo geprogrammeerd dat de vragen ook kunnen worden voorgelezen; Robuust: respondenten hebben toegang tot Crowdtech Survey in verschillende browsers. Tot slot kunnen onderzoeken ook worden bediend met een toetsenbord. Belangrijk is dat deze nieuwe functie voldoet aan de EU ‘WCAG’ (Web Content Accessibility Guidelines) richtlijnen. WCAG is ontworpen om een ​​breder publiek beter te bereiken.

Is jouw onderzoek voor iedereen toegankelijk? Doe de WCAG-check!

In Nederland zijn er miljoenen mensen die één of meerdere beperkingen hebben. Hierbij kun je denken aan mensen die doof, slechthorend, slechtziend of blind zijn. Veel van hen hebben moeite om online informatie te vinden of om mee te doen aan een online onderzoek. Om die reden heeft de overheid richtlijnen opgesteld voor digitale toegankelijkheid (WCAG, oftewel Web Content Accesibility Guidlines). Vooralsnog zijn alleen overheidsinstanties verplicht om aan deze richtlijnen te voldoen, maar in een inclusieve samenleving mag je van iedere organisatie verwachten dat zij hun digitale middelen ook voor doven en slechtzienden toegankelijk maken. Wat houdt WCAG in? De WCAG richtlijnen zijn opgesteld om websites en applicaties (zoals online onderzoeken) toegankelijk te maken voor iedereen. Zo kan iedereen, op elk moment, zonder problemen aan je onderzoek deelnemen. De WCAG zijn opgebouwd uit vier principes die we kort zullen behandelen: Waarneembaar en onderscheidbaarDe vragen in je onderzoek moeten ook op een alternatieve manier dan in tekst waarneembaar zijn. Ze moeten bijvoorbeeld door spraaktechnologie worden herkend. Ook moeten kleuren voldoende contrasterend zijn. BedienbaarIemand met een beperking moet makkelijk kunnen navigeren door je onderzoek en ook eenvoudig antwoord kunnen geven op je vraag. BegrijpelijkVraagstellingen en vooraf geformuleerde antwoorden moeten voor iedereen helder zijn en in duidelijke taal (dus zonder moeilijke woorden of vakjargon) geschreven zijn. RobuustHet laatste punt betreft de techniek. Het vereist dat een onderzoek getoond kan worden door verschillende browsers en hulpapparatuur als brailleleesregels en screenreaders. As gebruiker van Crowdtech/MWM2 is dit al gegarandeerd, omdat onze technologie volledig voldoet aan de WCAG. Voldoet je onderzoek aan de WCAG? Laat het checken! Er zijn 45 verschillende criteria waaraan je online onderzoek moet voldoen om WCAG-proof te zijn. Wij hebben hier veel ervaring mee en kunnen met behulp van een speciaal ontwikkelde checklist jouw onderzoek onder de loep nemen. Dat doen we snel, goedkoop en vakkundig. Wat kost het en hoe lang duurt het? Afhankelijk van de omvang van je onderzoek checken we vanaf 500 euro of jouw onderzoek voldoet aan de WCAG. Je krijgt van ons dan een ingevulde checklist retour met daarbij ook concreet advies voor eventuele aanpassingen of verbeteringen. Wil je dit, of wil je er meer over weten; neem dan contact op met onze WCAG-helpdesk via deze link.

Onze gloednieuwe guide: stap voor stap begeleiding

Bij Crowdtech doen we er alles aan om het jou zo eenvoudig mogelijk te maken om zelf onderzoek te doen. Met onze gebruiksvriendelijke technologie was dat al heel simpel, maar met onze nieuwe ‘Guide’ maken we het je nog makkelijker. We zoomen graag in op een aantal features van onze kristalheldere nieuwe user manual. Stap voor stap begeleidingOnze nieuwe Guide neemt je stap voor stap mee in het opzetten en beheer van je onderzoek. Je hoeft geen enkele affiniteit met technologie en software te hebben om er mee aan de slag te gaan. Heldere taalGeen ingewikkeld jargon of technische taal. Onze nieuwe Guide is helder geschreven in korte informatieve zinnen.Screenshots ter ondersteuningBij iets ingewikkeldere onderwerpen hebben we ook screenshots toegevoegd. Zo ondersteunen we je ook visueel en wordt het nog makkelijker om een onderzoek uit te zetten.ZoekfunctieMisschien wel de allerbeste feature van de nieuwe Guide is de geheel vernieuwde zoekfunctie. Daarmee ga je nu razendsnel naar het onderwerp waar je hulp bij nodig hebt. En mocht je er dan toch nog niet uitkomen dan hebben we altijd nog onze Helpdesk die zowel telefonisch als via e-mail voor je paraat staat. Kortom redenen te over om eens te kijken in onze nieuwe Guide. Je vindt hem bovenaan het startscherm van het Research Platform. Heb je (nog) geen licentie maar ben je wel benieuwd naar onze Guide? Neem dan contact op met Marcella Mul voor een korte online demonstratie, en ervaar zelf hoe eenvoudig het is om met Crowdtech onderzoek te doen.

Hoe stel je de juiste enquêtevragen?

Met welke vraagstelling bereik jij de meeste deelnemers? De juiste vraagstelling en de juiste benadering van de doelgroep zijn essentieel voor de uitkomsten van een onderzoek. Om uit te vinden hoe je respondenten het beste kunt bedienen biedt Crowdtech de mogelijkheid iedere respondent een andere variant van een vraagstelling te laten zien. Zo kom je te weten wat het beste aanslaat bij je doelgroep. Dat is goed voor de betrokkenheid van de respondenten én goed voor het onderzoeksresultaat. A/B-testen Spreek je bezoekers bijvoorbeeld aan met jij of met u? Werkt het gebruik van de single responsvraag nog steeds zo goed als altijd of kun je toch beter een tabelvraag met een mooi uitklapscherm gebruiken? Of welke afbeelding valt nou het meeste in de smaak?  Een A/B-test helpt je om uit te vinden wat voor jouw doelgroep werkt. Essentieel bij het uitvoeren van een A/B-test is de willekeurige toewijzing van varianten aan respondenten. Met de mogelijkheden van Survey helpt Crowdtech je om de beste variant van je eigen onderzoek te maken. Hoe ga ik aan de slag? Om respondenten willekeurig de verschillende varianten te laten zien kun je in Survey de randomisatie aanzetten. Door de tool zelfstandig variabelen te laten genereren zorg je voor een willekeurige toewijzing van vragen. Om je stap voor stap door het proces te begeleiden kun je in onze Guide een uitleg vinden over het instellen van A/B-testen. Zo helpt de Guide je bij het instellen van de variabelen en de voorwaarden om de gewenste routing aan te brengen. Alles wat je wilt weten over een optimaal gebruik van de Survey staat nu in heldere taal met handige tips in onze nieuwe Guide uitgelegd. Heb je (nog) geen licentie maar ben je wel benieuwd naar onze Guide? Neem dan contact op met Marcella Mul voor een korte online demonstratie en ervaar zelf hoe eenvoudig het is om met Crowdtech onderzoek te doen.

Europese hof verwerpt Privacy Shield

Gebruik geen Amerikaanse clouddiensten als je wil (blijven) voldoen aan de AVG! Zonder het zich bewust te zijn, schenden veel bedrijven sinds deze zomer de Europese privacyregels. Het werken met Amerikaanse clouddienstverleners valt namelijk niet meer binnen de regels van de AVG. Dit omdat het Europese Hof de Privacy Shield overeenkomst ongeldig heeft verklaard. Deze overeenkomst regelt hoe de VS omgaat met de verwerking van gebruikersgegevens van Europese burgers en was in het leven geroepen om te zorgen dat je clouddiensten van Amerikaanse bedrijven kon blijven gebruiken. Nu blijkt de Privacy Shield toch niet te voldoen. De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) stelt dat persoonsgegevens niet zomaar mogen worden doorgegeven aan personen of organisaties die gevestigd zijn in landen buiten de Europese Economische Ruimte (derde landen), zoals de VS. Dit mag alleen als in die derde landen het door de AVG gewaarborgde beveiligingsniveau voor persoonsgegevens niet wordt ondermijnd. Het Hof van Justitie stelt dat het Privacy Shield onvoldoende bescherming kan garanderen. Dat komt omdat, op grond van de Amerikaanse wetgeving, de inlichtingen- en veiligheidsdiensten daar het recht hebben om gegevens van EU-burgers in te zien en te gebruiken. Als je je wilt houden aan de AVG regels (en dat moet je willen), is het dus niet meer mogelijk om data van klanten op te slaan of te werken met Amerikaanse clouddiensten. Kortom: Als je werkt met onderzoekstools uit de VS, werk je niet volgens de AVG regels. Het kan ook zijn dat je zonder dat je er erg in hebt, toch met Amerikaanse partijen werkt. Bijvoorbeeld doordat jouw leveranciers de data via Amerikaanse clouddiensten verwerken en dan werk je uiteindelijk ook niet volgens de AVG richtlijnen. Om zeker te weten dat je goed zit, raden wij dus aan om bij al jouw leveranciers te checken hoe dit geregeld is. Gebruik je de Crowdtech technologie? Dan is het makkelijk. Ons platform voldoet aan de AVG regels. Wij besteden onze hosting niet uit aan derden. Onze hardware staat in ons datacentrum in Amsterdam en onze technologie wordt door onszelf ontwikkeld en onderhouden. Jouw data blijft dus altijd binnen de EU en je voldoet dus aan de AVG regels.

Onze nieuwe responsive Survey

Hoe zorgen we voor hogere respons en betere kwaliteit van data voor onze opdrachtgevers? Dit was de uitdaging toen we ruim zes maanden geleden begonnen met het redesign van Crowdtech Survey. Ons team van programmeurs, onderzoekers, accountmanagers en UX-designers heeft elk element van het survey-platform uit elkaar gehaald en opnieuw onder de loep genomen. Het resultaat: een geheel nieuwe en aantrekkelijkere omgeving die het respondenten gemakkelijker maakt om je vragenlijst in te vullen. Mobile first Vandaag de dag gebruikt de meerderheid van de respondenten hun mobiel om deel te nemen aan een onderzoek. Dat geldt al helemaal voor jongeren. Ons mantra is daarom ‘mobile first’. De ontwerpen, het denken en de aanpak waren erop gericht om het eerst op mobiel goed te laten werken. Een groter lettertype, grotere knoppen en alle zelfstandige responsive elementen zorgen voor een naadloze ervaring op mobiel. Belangrijk is dat de mobiele survey overeenkomt met de look & feel van de desktopweergave. Nieuwe matrixvraag We zijn er altijd trots op geweest dat we onze Survey boeiend en eenvoudig om in te vullen hebben gemaakt. Bij de nieuwe Survey hebben we voortborduurd op onze gamification-principes om meer lay-outs, meer kleuren en meer flexibiliteit op te nemen. Zo kunnen we respondenten nog beter door de vragenlijst leiden.De matrixvraag heeft bijvoorbeeld een andere vorm gekregen. Het probleem met de matrixvraag is dat een respondent vaak een lange lijst met vragen ziet die hoge uitval veroorzaakt en rechte lijnen aanmoedigt. In de nieuwe Crowdtech Survey zien respondenten één stelling per keer en pas na voltooiing verschijnt het volgende raster. Bètatests laten zien dat respondenten gemotiveerder en gewetensvoller zijn, en dit een grotere betrouwbaarheid oplevert.Crowdtech Survey is nog niet voltooid. Extra vraagtypen zullen de komende maanden gefaseerd worden gelanceerd.